Para añadir una nueva sección 6B a la Ley Núm. 83 de 2 de mayo de 1941, según enmendada, conocida como “Ley de la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto…

Pros

• •Cuando un cliente recibe dos facturas estimadas seguidas, la medida obliga al operador a abrir un caso sin esperar una querella, indicar qué hará para obtener una lectura real y actuar dentro de 30 días calendario en lo que esté bajo su control. Esto ofrece a los clientes una ruta de corrección y seguimiento que la Sección 6 vigente no establece con ese umbral y esos plazos.
• •El cliente tendría un mecanismo gratuito, electrónico y también presencial o telefónico para someter la lectura de su contador. El operador debe evaluarla en 10 días laborables, explicar por qué la rechaza y no puede descartarla automáticamente porque no la tomó su personal, lo que permite al cliente aportar datos para verificar una factura estimada.
• •Antes de reclamar un cargo adicional por reconciliación, el operador tendría que entregar un desglose con períodos, lecturas, tarifas, pagos y método de asignación. Además, al aplicar la excepción de inaccesibilidad o fuerza mayor al límite de cobros retroactivos de la Sección 6(o), tendría que documentar la causa y su relación con la falta de lectura; una factura estimada no bastaría por sí sola para justificar la excepción.
• •El operador tendría que presentar informes trimestrales sobre facturas estimadas, estimaciones consecutivas, reconciliaciones, cargos y créditos, y el Negociado tendría que publicarlos. El desglose por municipio, clase de cliente y tipo de contador, cuando esté disponible y pueda divulgarse legalmente, permite comparar dónde persisten los estimados y qué medidas correctivas se informan.