Qué propone
Esta Resolución ordena a la Comisión de Gobierno del Senado de Puerto Rico a realizar una investigación exhaustiva sobre el posible cierre de siete (7) Centros de Experiencia al Cliente de LUMA Energy. La Comisión deberá rendir un informe con hallazgos, conclusiones y recomendaciones dentro de los 180 días posteriores a la aprobación de la medida. La investigación busca entender las razones detrás de esta decisión y las alternativas para cubrir las necesidades de servicio, afectando principalmente a los constituyentes que dependen de estos centros, en particular adultos mayores.
Pros
Contras
Intereses en juego
📜 Perspectiva histórica
Esta medida se inscribe en el debate sobre la privatización del sistema eléctrico de Puerto Rico, que comenzó con la quiebra de la AEE y la entrada de LUMA Energy en 2021. La controversia sobre los servicios de LUMA, incluyendo el cierre de centros de experiencia al cliente, es una continuación de las preocupaciones históricas sobre la calidad del servicio y la rendición de cuentas pública tras la privatización.
En qué va
Esta Resolución fue presentada y de Puerto Rico el 10 de marzo de 2025. Posteriormente, se llevaron a cabo y la Comisión de Gobierno rindió un informe parcial y uno final, ambos aprobados por el cuerpo legislativo.
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Última acción · 2 de junio de 2025
Cuerpo aprueba informe final rendido
La lectura de coincidencia compara solo a favor vs. en contra de cada lado.
A favor (27)
Otras medidas sobre el mismo asunto, encontradas por significado (no solo por palabras).
“Para ordenar a la Comisión de Gobierno del Senado de Puerto Rico realizar una investigación exhaustiva sobre el cierre contemplado de los Centros de Experiencia al Cliente de LUMA Energy en los municipios de San Sebastián y San Germán del Distrito Senatorial MayagüezAguadilla y para otros fines.”
Esta Resolución ordena a la Comisión de Gobierno del Senado de Puerto Rico a realizar una investigación exhaustiva sobre el cierre contemplado de siete (7) Centros de Experiencia al Cliente de LUMA Energy. Específicamente, se enfoca en los centros de San Sebastián y San Germán. La investigación debe identificar las causas, las repercusiones sociales, económicas y operativas, y la falta de notificación previa, con un plazo de 90 días para rendir un informe final.
“Para expresar el más enérgico rechazo del Senado del Estado Libre Asociado de Puerto Rico al sorpresivo anuncio del cierre de las oficinas de atención al cliente que el consorcio LUMA Energy administra en siete (7) municipios de Puerto Rico; del mismo modo, instar al Gobierno de Puerto Rico a exigirle al mencionado consorcio, por conducto del zar de la energía y director ejecutivo de la Autoridad para las Alianzas Público-Privadas, que se identifiquen alternativas para evitar y detener el cierre de estas oficinas; y para otros fines relacionados.”
La Resolución del Senado 86 expresa el rechazo del Senado a la decisión de LUMA Energy de cerrar siete oficinas de atención al cliente. Insta al Gobierno de Puerto Rico, a través del zar de la energía y el director ejecutivo de la Autoridad de Alianzas Público-Privadas, a buscar alternativas para evitar o detener dichos cierres. La medida busca proteger el acceso presencial de los ciudadanos a servicios relacionados con el sistema eléctrico.
Ausente (1)
A favor (28)
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