Para disponer que todo proveedor de servicios esenciales a la ciudadanía, público o privado, deberá habilitar una línea directa de comunicación telefónica o…

Contras

• •La medida otorga una excepción a los proveedores de telecomunicaciones si ya poseen un mecanismo de comunicación directa reconocido por el NMEAD, lo cual podría generar disparidad en la aplicación de la norma y depender de la interpretación o reconocimiento previo de dicho mecanismo por parte del NMEAD, sin especificar criterios claros para dicho reconocimiento.
• •Aunque se menciona que el NMEAD fiscalizará el cumplimiento, el articulado no detalla las penalidades o sanciones específicas para los proveedores que incumplan con la obligación de habilitar y mantener operativa la línea directa, lo que podría mermar la efectividad del mecanismo de fiscalización.
• •La Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) recomendó ampliar la definición de 'proveedor de servicios esenciales' para incluir otras infraestructuras críticas como transporte público y servicios hospitalarios, pero el texto aprobado no incorporó estas sugerencias, limitando el alcance de la medida a los servicios ya especificados.
• •LUMA Energy expresó que la medida generaría costos innecesarios e ineficiencia, argumentando que sus mecanismos existentes son efectivos y que las llamadas de agencias gubernamentales ya reciben prioridad. La medida no aborda explícitamente cómo se mitigarían estos costos para los proveedores o si se consideraron alternativas menos onerosas que mantuvieran la efectividad.